УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДЬМИ - КОМАНДА ЗВЕЗД ИЛИ ЗВЕЗДНАЯ КОМАНДА - ЧТО ВЫБРАТЬ?
Недавний чемпионат мира по футболу в очередной раз показал, что успех команды зависит от стратегии, слаженности и наличия в команде классных игроков. Звезд не так уж и много. Их перекупают, на них делают ставки, от них требуют и на них возлагают самые большие надежды.
А пробовал ли кто-нибудь собрать всех футбольных звезд в одну команду? Какой класс игры они могли бы нам продемонстрировать!
А смогли бы? Представьте себе команду, состоящую из одних звезд. Трудно? Да, хотя бы потому, что их и вместе-то не соберешь. Не пойдут. Почему? Трудно быть звездой среди звезд, а быть звездой – это уже привычка. Значит, нужно бороться, только уже не с ситуацией, а с друг другом. До футбола ли здесь, красивого, профессионального?
К чему все это? А к тому, что в бизнесе мы имеем те же проблемы. Разговор, состоявшийся на днях с одним из топ-менеджеров одной из крупных компаний: «Я работаю здесь несколько месяцев. До этого работал в другой компании, откуда меня долго переманивали. Я решился. Пришел сюда. Сразу же получил задание: пока глаза не замылились, посмотреть, что следует улучшить, что нужно исправить. Всех давно знаю. Начал работать и столкнулся с тем, что другие руководители, моего же уровня, не хотят вводить меня в курс дела. Скрывают информацию, не хотят делиться, не допускают. Я им, правда, сказал: «Вы смотрите, я все равно во всем разберусь. Только тогда, я уже буду все это знать, а вы – не будете знать, что я знаю и чего не знаю». Вот и получается, что вместо того, чтобы бороться за результаты, мы боремся друг с другом.».
Знакомо, хотя бы контекстуально? Извечный вопрос – что делать? С одной стороны, успех вашего бизнеса зависит от того, насколько сильными будут ваши «топы», с другой стороны, вы сталкиваетесь с внутренней конкуренцией, заложником которой в результате становится успех всей компании.
Вы скажете, что в вашей компании работают зрелые люди, способные держать себя в руках и мыслить шире и дальше личной выгоды? Тогда вам повезло, вам досталось то, чего быть не может. Почему? Потому что иерархическая борьба – это то, что лежит в «мертвой зоне», там, о чем мы не задумываемся, где мы просто реагируем на уровне инстинктов. Ваши топы - мужчины – значит, естественно должны бороться за лидерство, если среди них есть женщины – значит, в борьбу привносится еще и внутривидовая борьба за превосходство.
Можем ли мы этим управлять? Можем. При условии осознанной работы над этими инстинктивными реакциями. Существует версия, что если вы будете целенаправленно и методично над собой работать, то за год можете измениться на 30%. Не известно, что именно лежит в основе критериев измерения этих изменений. Однако, главная мысль ясна: мы можем добиться управления своими неконтролируемыми естественными реакциями, если будем хотеть это сделать и если будем делать это!
А теперь о главном: так что же делать? Хочется ответить просто – работать. Теперь нужно разобраться, над чем, с кем и как. Для того, чтобы в вашей компании действительно был, а не декларировался, командный дух, следует начать работу с ваших топов. Уже многие компании, понабивав шишки и зря потратив бюджет на обучение низовых исполнителей, обнаружили, что рыба начинается все-таки с головы. Самые лучшие вложения тренингового бюджета, особенно если он у вас ограничен, это когда сами менеджеры, научившись чему-то, внедряют полученные знания и умения, развивают своих подчиненных.
Когда идет речь о командной работе, мы часто слышим: «Надо нам наших людей обучить работать в команде». И тут же становимся свидетелями конфликта двух руководителей, выясняющих чье подразделение виновато, например, в срыве сроков.
Обычно заявка на командобразование означает следующее: в верхах отсутствует эффективное взаимодействие. И сколько бы вы не тренировали ваш персонал, если не будет команды наверху, ваши натренированные команды снизу будут дружно переходить к вашим конкурентам. А сколько толковых людей уводит с собой один менеджер, тех, кого он называет своими? Если уж создавать команду, то, с чего нужно начинать, так это с тренировки командности в менеджменте. Развитие сильного командного духа, четко налаженное взаимодействие менеджеров, грамотные коммуникации и четкие бизнес-процедуры.
И даже если вам кажется, что все и так в порядке, вам все равно нужно постоянно тренировать командность ваших топов. Команда проверяется кризисами. Тогда люди сплачиваются, объединяются, забывают о своем ради общего. А потом, когда с кризисом справились, и опять начались будни, они часто с грустью вспоминают это время. Как было здорово, как мы чувствовали друг друга, как мы подставляли плечо. Как хотелось бы вернуть это время. Время чего – кризиса или командной работы? Давайте вашим менеджерам возможность регулярно освежать свой командный дух. И тогда им не нужно будет создавать кризисы для того, чтобы с честью выходить из них. Командность – это привычка. Привычки создаются многократным повторением и закрепляются регулярным контролем. Вам нужна команда? Вы не можете себе позволить иметь посредственных топов, вам нужны звезды? Тогда сформируйте из них звездную команду!
